Questions Fréquentes
Trouvez des réponses immédiates concernant les connexions, la configuration de vos lecteurs, les conditions de remboursement et vos appareils.
« Pour profiter d'un flux 4K Ultra HD sans interruption, un débit descendant stable de 25 à 30 Mbps minimum est officiellement recommandé. »
Général
Qu'est-ce que Xenon IPTV et comment fonctionne le service ?
Xenon IPTV est un service de diffusion TV numérique en direct et VOD en haute définition 4K par Internet sans parabole ni décodeur.
Il vous suffit d'une connexion Internet et d'une application compatible pour accéder à l'ensemble du bouquet mondial en direct et en 4K sur n'importe quel écran.
Quel est le meilleur abonnement IPTV en France et en Europe ?
Notre plateforme est la solution de référence en France grâce à sa stabilité 4K anti-freeze et son assistance 24/7.
Notre bouquet regroupe plus de 55 000 chaînes en direct et 190 000 films et séries VOD avec activation en moins de 5 minutes et garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
Quel est le délai d'activation de l'abonnement ?
Le délai moyen d'activation de votre abonnement est de 5 minutes.
Dès votre règlement validé, notre équipe vous transmet vos codes d'accès personnalisés ainsi que le tutoriel pas à pas directement par WhatsApp.
Y a-t-il des coupures pendant les grands matchs de sport en direct ?
Les flux TV et sportifs restent continuellement stables sans coupure grâce à notre technologie anti-freeze.
Notre réseau de serveurs privés haute capacité absorbe les pics d'audience majeurs de la Ligue des Champions, de la F1 et de l'UFC en 4K sans ralentissement.
Un VPN est-il obligatoire pour faire fonctionner le service ?
Aucun VPN n'est obligatoire pour faire fonctionner l'abonnement.
Notre infrastructure sécurisée intègre une protection contre les blocages des fournisseurs d'accès, tout en restant pleinement compatible si vous utilisez déjà votre propre VPN.
Appareils & Applications
Quels appareils sont compatibles avec le service ?
Notre technologie est compatible avec 100% des téléviseurs connectés, smartphones, tablettes et boîtiers TV du marché.
Vous pouvez l'utiliser sur Smart TV (Samsung, LG, Android TV), Amazon Firestick, Apple TV, smartphones et tablettes iOS/Android, ordinateurs PC/Mac et boîtiers MAG.
Disposez-vous d'un guide des programmes (EPG) et du replay ?
Le guide TV électronique (EPG) et la fonction Replay sont inclus dans tous les abonnements sans supplément.
Vous avez accès à la programmation détaillée en temps réel ainsi qu'à la rediffusion de vos émissions favorites sur les chaînes principales.
Essai Gratuit & Remboursement
Puis-je bénéficier d'un essai gratuit avant de souscrire ?
Un essai gratuit sans engagement de 24 heures est disponible immédiatement sur simple demande WhatsApp.
Écrivez-nous pour recevoir vos identifiants temporaires et tester par vous-même la qualité d'image 4K et la fluidité des flux.
Quelle est votre politique de remboursement en cas d'insatisfaction ?
Une garantie satisfait ou remboursé intégrale de 7 jours s'applique sans condition à chaque commande.
Si notre service ne correspond pas à vos attentes, contactez notre support sur WhatsApp dans les 7 jours suivant votre achat pour obtenir un remboursement immédiat sans justification.
Installation & Activation
Comment installer et configurer l'abonnement sur ma télévision ?
L'installation s'effectue en 3 étapes simples en moins de 5 minutes.
Téléchargez l'application recommandée (TiviMate, IPTV Smarters ou IBO Player), entrez vos identifiants reçus sur WhatsApp, et notre support vous guide en temps réel si nécessaire.
Nos conseillers techniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp pour vous répondre sans délai.
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